Política de Devolución y Cambios en Tienda FL

En Tienda FL (FL Fábrica de Ropa), valoramos la satisfacción de nuestros clientes y queremos asegurar que cada experiencia de compra sea positiva. Por eso, es fundamental conocer nuestra política de devolución y cambios, especialmente considerando que nuestros productos son personalizados mediante estampado (modelo print-on-demand) y están disponibles en múltiples talles.

¿Por qué no se aceptan cambios por elección de talle?

Nuestros productos se fabrican bajo demanda y personalizados, lo que implica que:

• Cada prenda se imprime y confecciona específicamente para cada cliente.
• Los talles están claramente definidos y disponibles para elegir al momento de la compra.
• Debido a esta personalización, no podemos aceptar devoluciones o cambios simplemente por preferencia o error en la elección del talle.

Por eso, recomendamos prestar especial atención a la tabla de talles antes de realizar la compra para evitar inconvenientes.

Casos en que sí se aceptan devoluciones o cambios

Aceptamos devoluciones o cambios solo si el producto presenta:

• Fallas de fabricación: defectos en costura, estampado, o materiales.
• Errores imputables a Tienda FL: como envío de un producto distinto al solicitado.

Condiciones para solicitar devolución o cambio

Para que tu reclamo sea válido, ten en cuenta lo siguiente:

1. Plazo para reclamos: Debés realizar el reclamo dentro de los 10 días corridos desde la fecha de compra o recepción del producto.

2. Estado del producto: El producto debe estar:

3. Sin uso.
4. En perfecto estado.
5. Con el empaque original.

6. Con la etiqueta intacta.

7. Comprobante de compra: Es obligatorio presentar el comprobante para gestionar el reclamo.

8. Evaluación del producto: El producto deberá ser recibido y evaluado por nuestro equipo antes de aprobar cualquier devolución o cambio.

Proceso de devolución o cambio

Si tu reclamo cumple con las condiciones mencionadas:

• Nuestro equipo coordinará la logística para la devolución o cambio con vos.
• Una vez aprobado el reclamo y recibido el producto, se procederá a gestionar el cambio o la devolución del dinero según corresponda.

Recomendaciones finales

• Antes de finalizar tu compra, revisá atentamente la tabla de talles y la descripción del producto.
• En caso de dudas, contactanos para asesorarte y evitar inconvenientes.
• Guardá el comprobante de compra y el empaque original hasta asegurarte de que el producto es el correcto.

Con esta política buscamos garantizar un proceso claro y justo para todos nuestros clientes. En Tienda FL nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y un servicio transparente.